質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書
浙江三科閥門有限公司以“提高全員的質(zhì)量意識，強化科學的質(zhì)量管理，生產(chǎn)讓顧客滿意的產(chǎn)品，提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為質(zhì)量方針，堅持“名牌興企，質(zhì)量立業(yè)”的理念；堅守“為顧客著想，讓顧客滿意”的信念和“精創(chuàng)三科品牌，增添民族至尊”的宗旨對本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量作如下鄭重承諾：
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嚴格按國家相關(guān)標準及合同規(guī)定的要求制造，并制定出高于現(xiàn)行標準的內(nèi)控標準，保證出廠產(chǎn)品合格率達到99.9%。
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保證嚴格按合同要求，按質(zhì)按量按時交貨，并在必要時派出相關(guān)技術(shù)
人員和工程師到現(xiàn)場技術(shù)指導、安裝、調(diào)試等工作。
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保證為用戶作好售前、售中、售后服務(wù)，為用戶提供產(chǎn)品使用性能、
說明、維護等相關(guān)資料，保質(zhì)期（12個月）內(nèi)本公司接到用戶通知后，立即派出專業(yè)技術(shù)人員解決。
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在正常工作條件和安裝條件下，保證達到標準規(guī)定的機械壽命和使用
壽命。因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致強度密封不合格，本公司實行“三包”（包退、包換、包維修）“三包”期為12個月，超過保質(zhì)期也為用戶提供合理的維修服務(wù)。
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若用戶需要，可為用戶培訓操作、維修技術(shù)人員，定期或不定期召開各類用戶座談會，證詢用戶意見，及時對來電函來訪等信息作好傳遞、反饋處理工作，負責接待來訪的客戶，協(xié)助其解決有關(guān)問題。
1、嚴格按合同要求，提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2、嚴格控制原輔材料和配套件的質(zhì)量。
3、確保主機配套設(shè)備整體質(zhì)量，保證根據(jù)合同要求完成任務(wù)。
4、根據(jù)需方要求，提供足夠、有效的資質(zhì)證明，并得到需方認可。
5、按合同規(guī)定，向需方提供有關(guān)標準和技術(shù)文件，并為監(jiān)制提供方便，對監(jiān)制的見證點提前一周通過需方及監(jiān)制代表。
6、對產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵部件質(zhì)量缺陷及時向需方和監(jiān)制代表通報，若產(chǎn)品缺陷超過合同規(guī)定的標準，供方無條件返修或更換。在安裝和試運行中，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，堅持先處理問題，再分析責任，一切以滿足用戶工程進度需要為準則。
7、按合同規(guī)定的交貨順序和時間交貨。
8、嚴格按合同要求及時辦理發(fā)運工作。
9、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙，在必要時，邀請需方參加供方的技術(shù)設(shè)計評審。
10、按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，指導需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝、調(diào)試。主動提供滿足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)條件和資料。
11、需方就有關(guān)重大問題召開的會議紀要或簽訂的協(xié)議。
12、認真貫徹國家標準要求。健全、完善質(zhì)量保證體系，質(zhì)量記錄齊全，隨時提供可追溯性審核。
13、公司領(lǐng)導帶隊每年進行1～2次用戶走訪，了解用戶新的需要，聽取用戶對質(zhì)量改進的意見和建議。
14、加強售前、售中、售后服務(wù)，對用戶反映的問題，6小時內(nèi)作出答復，24小時內(nèi)派出人員，問題不解決，服務(wù)人員不撤離。
15、隨時提供合格的備品備件。
16、在合同交貨期內(nèi)嚴格執(zhí)行合同價格，合同價格為一次性固定不變價格。
17、由于產(chǎn)品質(zhì)量及交貨違背合同規(guī)定而造成損失的，按合同條款及有關(guān)法律規(guī)定承擔相應(yīng)的經(jīng)濟責任。
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